Geri Ödeme ve İade Politikası
Genel Bilgiler
Selen Butik, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır. Aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, iade ve geri ödeme işlemleriyle ilgili aşağıdaki politikayı inceleyebilirsiniz.
İade Şartları
- Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- İade talebi, ürünün teslim alındığı günden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- İade edilecek ürünlerin, tüm etiketleri ve aksesuarları ile birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir.
- Değiştirilecek veya iade edilecek ürünün fabrika üretim ütü izlerinden, size geldiği şekilde katlanması gerekmektedir. Mevcut ütü izlerinin dışında yapılan katlamalarda iade ve değişim kabul edilmemektedir. Çünkü bu ürünler tekrar satışa çıkmaktadır, yeni satışa uygun şekilde bize ulaşmalıdır. Koruyucu karton çanta ile gelmeyen veya ütü izlerinin tersine katlanmış olan eşarplarda bir çok katlama izi olur, yeni bir alıcıya kullanılmış eşarp hissiyatı verdiğinden, yeniden satılabilirliğini kaybettiği için iade ve değişim kabul edilemez.
- Değişim ve iadelerde tüm kargo ödemeleri müşterilere aittir.
- Tarafımıza ulaşılmadan gönderilen iade ve değişimler kabul edilmez.
İade Süreci
- İade Talebi: İade işlemi başlatmak için, bilgi@selenbutik.com adresine e-posta göndererek veya WhatsApp hattımızdan talebinizi iletebilirsiniz.
- Ürün Gönderimi: İade onayı aldıktan sonra ürünü size verilecek bilgiler doğrultusunda tarafımıza gönderim sağlayabilirsiniz.
- İade Değerlendirmesi: Ürün bize ulaştığında, iade talebiniz en kısa sürede değerlendirilecektir.
Geri Ödeme
- İade edilen ürünün durumu onaylandığında, ödemeniz 7 iş günü içinde yapılacaktır.
- Geri ödemeler, ürünün satın alındığı ödeme yöntemine göre gerçekleştirilecektir.
- İadelerde sadece ürün ücreti iade edilir, kargo ücretleri iade edilmez.
- Kusurlu veya yanlış ürün gönderiminde değişim ve iade kargo masrafları tarafımıza aittir. Kusurlu veya yanlış gönderilen ürün iade edilirse tüm kargo ücretleri ürün ücretiyle beraber iade edilir.
- Kampanyalı şekilde alınan ürünler iade edildiğinde kampanyadan faydalanılamaz. Örneğin kargo bedava kampanyasıyla alınan ürün/ürünler iade edildikten sonra kalan tutar kampanya şartlarını sağlamıyorsa o kampanyadan sağlanılan fayda düşülerek geri ödeme yapılır. Veya kuponla verilen siparişlerin iadelerinde, ürün/ürünler iade edildikten sonra kalan tutar kupon şartlarını sağlamıyorsa kupondan sağlanılan fayda düşülerek geri ödeme yapılır.
İletişim
Herhangi bir sorunuz veya öneriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Telefon: 0543 268 63 15
WhatsApp Hattı: 0544 398 78 62
E-posta: bilgi@selenbutik.com
Selen Butik olarak, siz değerli müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için buradayız!